Bug : les pensions des expatriés non versées en Septembre

jeudi 24 septembre 2020

En raison d'un bug informatique, près de 3000 virements d'expatriés ont été annulés en Septembre

Suite à une erreur technique, près de 3000 retraités expatriés se sont vus refuser le versement de leur pension de retraite française.

Quels retraités sont concernés par cette erreur ? Que prévoit la Cnav comme recours ? 


3000 dossiers rejetés en raison d'un bug informatique

Le problème : des dossiers jugés "à risque" par le système informatique de la caisse du régime général 

D'après les propos reportés dans le Parisien, la Cnav indique "un souci sur l'ordre de virement du 9 septembre à destination des assurés ayant un compte bancaire en France mais avec une adresse postale en Thaïlande, Brésil, Croatie et Australie".

Résultat : près de 3000 dossiers ont été jugés "à risque" par les systèmes informatiques de la caisse de base du régime général. Les retraités concernés n'ont pas donc pas pu bénéficier de leur pension au mois de Septembre.

La situation se révèle préoccupante pour les retraités concernés, notamment celles et ceux installé(e)s en Thaïlande. Si le risque de ne pas pouvoir payer son loyer est pressant, il peut aussi s'accompagner du risque de perdre son visa "retraite". À titre d'exemple, les français expatriés en Thaïlande peuvent risquer l'expulsion du pays si leurs revenus diminuent en deçà du montant de 21 600 €.


Des virements manuels assurés par la Cnav

La Caisse précise avoir réalisé des virements manuels pour les retraités qui ont reportés ne pas avoir perçu le virement de leur pension ce mois-ci.

Les virements manuels sont émis à partir de cette semaine : à compter du 21 septembre.  

Selon la Cnav, les virements manuels effectués devraient être effectifs avant le début de la semaine prochaine pour l'ensemble des 3000 dossiers rejetés à tort.  

Vous êtes concerné(e)s ? Contacter la Cnav pour demander une rectification : 

  • sur votre espace personnel en ligne
  • par téléphone au 39 60
  • par courrier auprès de la CARSAT de votre région




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Ecrit par la rédaction de Simul-retraite.fr

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